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title: "#dwtech18 Eine personalisierte und optimierte Kundenerfahrung ist die neue Norm."
description: "Mit Change Management und agiler Arbeitsweise zur \"Exzellenzkultur\" - ein Ausblick auf den Workshop mit Jana Metz."
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published: "2018-02-15"
updated: "2021-08-11"
language: "de"
content_type: "Article"
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# #dwtech18 Eine personalisierte und optimierte Kundenerfahrung ist die neue Norm.

**Datum:** 15.02.2018
**Autor:** Ellen Trude
**Kategorien:** Interview, Digital Workplace Technologie, Interviews IOM SUMMIT, dwtech19 Interviews

Mit Change Management und agiler Arbeitsweise zur "Exzellenzkultur" - ein Ausblick auf den Workshop mit Jana Metz.

Jana Metz, Wrike, hatte sich bereits in Ihrem Fachbeitrag dem Thema des erfolgreichen Change Management gewidmet.

Wir wollten es aber noch ein wenig genauer wissen und bei Frau Metz noch einmal angefragt.


Frau Metz, welche drei Schlagworte kennzeichnen Ihren Workshop?

#Digitalisierung am Arbeitsplatz #Single Source of Truth #Automatisierung
Der Begriff des Change Managements wird aufgrund früherer Erfahrungen der Mitarbeitenden vielfach skeptisch betrachtet, da es oftmals „nur“ um die Begründung zur Einführung eines neuen Tools ging. Was sollte diesen subjektiven Empfindungen…