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title: "Marketing Automation: Customer Journey's next big Thing"
description: "Alleinstehende CRM-Systeme, Mailinglisten und Kampagnentools verlieren den Kunden auf seiner Customer Journey. Marketing Automation nutzt umfangreiche Daten und reagiert automatisch auf Kundenkontakte an Touchpoints. Aktuelle Marktbewegungen machen Marketing Automation zum Jahr der Customer Journey."
canonical_url: "https://www.shift-work.de/blog/marketing-automation-customer-journeys-next-big-thing.html"
published: "2015-02-20"
updated: "2023-12-11"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Marketing Automation: Customer Journey's next big Thing

**Datum:** 20.02.2015
**Autor:** Frank Hamm
**Kategorien:** News & Aktuelles, Customer Journey & Experience Management

Alleinstehende CRM-Systeme, Mailinglisten und Kampagnentools verlieren den Kunden auf seiner Customer Journey. Marketing Automation nutzt umfangreiche Daten und reagiert automatisch auf Kundenkontakte an Touchpoints. Aktuelle Marktbewegungen machen Marketing Automation zum Jahr der Customer Journey.

Alleinstehende CRM-Systeme, Mailinglisten und Kampagnentools verlieren den Kunden auf seiner Customer Journey. Marketing Automation nutzt umfangreiche Daten und reagiert automatisch auf Kundenkontakte an Touchpoints. Aktuelle Marktbewegungen machen Marketing Automation zum Jahr der Customer Journey.

"Marketing Automation catches on"

Mike Templeman, der CEO von Foxtail Marketing ruft 2015 als das Jahr der Marketing Automation aus ("2015: the year marketing automation finally catches on"). Zunächst führt er aus, dass "Poor Training", "Poor integration and deployment" sowie "Poor fulfilment"…