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title: "Was steckt hinter der Digital Employee Experience?"
description: "Digital Employee Experience ist kein Zufriedenheitsbarometer — sondern ein strategischer Rahmen, der Mitarbeitende in den Mittelpunkt der Digitalisierung stellt. Was das Konzept ausmacht, welche Dimensionen es umfasst und was KI damit macht."
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published: "2026-04-18"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "CollectionPage"
publisher: ""
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# Was steckt hinter der Digital Employee Experience?

**Datum:** 13.02.2024
**Autor:** Team Redaktion
**Kategorien:** Digital Work & Employee Experience, Fachbeitrag

Digital Employee Experience ist kein Zufriedenheitsbarometer — sondern ein strategischer Rahmen, der Mitarbeitende in den Mittelpunkt der Digitalisierung stellt. Was das Konzept ausmacht, welche Dimensionen es umfasst und was KI damit macht.

Digital Employee Experience — kurz DEX — ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Begriff der Digital-Work-Debatte geworden. Und wie so oft bei schnell aufgestiegenen Begriffen lohnt es sich, genau hinzuschauen: Was meinen verschiedene Akteure damit — und was steckt konzeptionell dahinter?

Die prägnanteste Definition stammt von James Robertson, Gründer von Step Two und einer der Vordenker des DEX-Konzepts: „Digital Employee Experience is the sum total of the digital interactions within the work environment.“ Der entscheidende Punkt: DEX ist kein Tool, kein Projekt und kein…