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title: "Die Bedeutung und die Erfolgsfaktoren für das interne Community Management"
description: "Interne Community Manager fördern digitale Zusammenarbeit und Wandel. Erfahren Sie, wie klare Strategien und Vorbilder den Erfolg sichern."
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published: "2020-05-27"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Die Bedeutung und die Erfolgsfaktoren für das interne Community Management

**Aufgezeichnet am:** 16.06.2020

## Sprecher
- [Nadine Westgate](/experten/nadine-westgate.html) — Beratung und Training, Know How!
- [Denise Henkel](/experten/denise-henkel.html) — Spezialistin für Community Management

Interne Community Manager fördern digitale Zusammenarbeit und Wandel. Erfahren Sie, wie klare Strategien und Vorbilder den Erfolg sichern.

Das Interview beleuchtet die Rolle des internen Community Managements in Großunternehmen, insbesondere im Kontext der digitalen Zusammenarbeit und Engagement-Förderung. Nadine Westgate und Denise Henkel diskutieren die Unterschiede zwischen internem und externem Community Management und die Bedeutung von Tools wie Microsoft Teams und IBM Connections. Der Beitrag zeichnet sich durch die Kombination von praktischen Erfahrungen und theoretischen Ansätzen aus, die die Entwicklung von Community-Management-Strategien in Unternehmen fördern. Die Sprecherinnen bieten Einblicke in die Herausforderungen und Chancen, die mit der digitalen Transformation und der Etablierung neuer Arbeitsweisen verbunden sind.
Zentrale Aussagen des Interviews umfassen die Notwendigkeit einer klaren Strategie, die von der Unternehmensführung vorgelebt wird, um erfolgreiches Community Management zu etablieren. Die Diskussion hebt hervor, dass der Community Manager zunehmend als Vorbild und Evangelist für digitale Zusammenarbeit agiert. Tools wie Microsoft Teams erleichtern die Einführung digitaler Zusammenarbeit, während spielerische Ansätze wie Challenges zur nachhaltigen Verhaltensänderung beitragen können. Die Sprecherinnen betonen die Bedeutung von Vorbildern und die Rolle von Peer-Coaching-Ansätzen, um Engagement zu fördern und organisatorischen Wandel voranzutreiben.

## Kernaussagen
- Internes Community Management unterscheidet sich stark vom externen, da der Fokus auf Arbeitsprozessen und nicht auf intrinsischer Motivation liegt.
- Die Rolle des Community Managers entwickelt sich hin zu einer Vorbildfunktion und einem Evangelisten für digitale Zusammenarbeit.
- Tools wie Microsoft Teams erleichtern die Einführung digitaler Zusammenarbeit, reduzieren jedoch die Notwendigkeit eines klassischen Community Managers.
- Erfolgreiches Community Management erfordert eine klare Strategie, die von der Unternehmensführung vorgelebt wird.
- Gewohnheiten können durch spielerische Ansätze wie Challenges etabliert werden, um nachhaltige Verhaltensänderungen zu fördern.

## Zitat
> Community Management ist das Herzstück der Community. Es geht darum, eine Gemeinschaft von Menschen zu begleiten, zu begeistern und zu führen. Intern liegt der Fokus stärker auf dem Arbeiten, während extern mehr Begeisterung notwendig ist. – Nadine Westgate
Community Management bedeutet, Beziehungen zwischen den Mitgliedern zu knüpfen. Der Unterschied zwischen intern und extern liegt in der Motivation: Externe Mitglieder sind oft intrinsisch motiviert, während interne Mitglieder durch Arbeitsanforderungen eingebunden werden. – Denise Henkel
Die Rolle des Community Managers hat sich verändert. Es geht weniger um das Verwalten und mehr darum, als Evangelist und Vorreiter zu agieren, um die Begeisterung für die Plattformen zu fördern und den Wandel voranzutreiben. – Denise Henkel