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title: "Die User Experience als Erfolgsfaktor für das #DigitalArbeiten"
description: "User Experience als Schlüssel zur digitalen Transformation: Erfahren Sie, wie Change Management und Kollaborationstools den Wandel unterstützen."
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published: "2020-05-05"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Die User Experience als Erfolgsfaktor für das #DigitalArbeiten

**Aufgezeichnet am:** 12.05.2020

## Sprecher
- [Alexandra Lang](/experten/alexandra-lang.html) — Business Development Manager, sunzinet
- [Ayhan Balku](/experten/ayhan-balku.html) — Country Manager DACH, Powell Software

User Experience als Schlüssel zur digitalen Transformation: Erfahren Sie, wie Change Management und Kollaborationstools den Wandel unterstützen.

Im Interviewformat der Shift/HR Talks 2022 diskutieren Experten von sunzinet und Powell Software die Bedeutung der User Experience im digitalen Arbeitsplatz. Der Beitrag bietet praxisnahe Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation in B2B-Unternehmen. Die Gesprächspartner beleuchten die Rolle von Change Management und die Integration von Kollaborationstools wie Microsoft Teams und Office 365. Besonders hervorgehoben wird die Notwendigkeit, die tatsächlichen Bedarfe der Mitarbeitenden zu identifizieren und die User Experience zu optimieren, um eine nachhaltige Transformation zu erreichen.
Zentrale Aussagen des Interviews umfassen die Bedeutung einer positiven User Experience zur Motivation der Mitarbeitenden und die Herausforderungen bei der Einführung digitaler Arbeitsplätze. Die Gesprächspartner betonen die Wichtigkeit von Change Communication, um Akzeptanz und Verständnis zu fördern. Sie diskutieren die Rolle der Führungskräfte als Vorbilder und die Notwendigkeit, digitale Tools einfach und mobil optimiert bereitzustellen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Vermeidung eines „Applikationszoos“ durch klare Kommunikationswege und zentrale Einstiegspunkte. Die Experten empfehlen, die tatsächlichen Bedarfe der Nutzer durch Interviews und Umfragen zu erheben und die Ergebnisse in Pilotprojekten zu testen, um die Akzeptanz zu prüfen.

## Kernaussagen
- Eine positive User Experience am digitalen Arbeitsplatz ist entscheidend, um Mitarbeiter zur Nutzung digitaler Tools zu motivieren.
- Die Einführung digitaler Arbeitsplätze erfordert begleitende Change Communication, um Akzeptanz und Verständnis bei den Mitarbeitern zu fördern.
- Unternehmen müssen Tools bereitstellen, die einfach zu bedienen und mobil optimiert sind, um Schatten-IT zu vermeiden.
- Führungskräfte müssen als Vorbilder agieren und digitale Tools aktiv nutzen, um Vertrauen und Akzeptanz bei den Mitarbeitern zu schaffen.
- Eine nachhaltige digitale Transformation erfordert die Identifikation und Priorisierung der tatsächlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter.

## Zitat
> Der digitale Arbeitsplatz hat durch die aktuelle Krise an Bedeutung gewonnen und ist in der Priorität der Unternehmen gestiegen. – Ayhan Balku
Eine gute User Experience am digitalen Arbeitsplatz bedeutet, dem Mitarbeiter alle notwendigen Applikationen und Systeme an einem Ort zur Verfügung zu stellen. – Ayhan Balku
User Experience ergänzt Usability um ästhetische und emotionale Faktoren und schafft eine vertraute digitale Arbeitsumgebung. – Alexandra Lang