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title: "Praxisbeispiel: Nicht nur in Krisenzeiten: Interne Kommunikation integriert ALLE Mitarbeiter"
description: "Interne Kommunikation: Wie ein Medienmix alle Mitarbeitenden integriert und Engagement durch personalisierte Plattformen fördert."
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published: "2020-06-04"
updated: "2026-10-13"
language: "de"
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# Praxisbeispiel: Nicht nur in Krisenzeiten: Interne Kommunikation integriert ALLE Mitarbeiter

**Aufgezeichnet am:** 30.09.2020

## Sprecher
- [Lisa Hoff](/experten/lisa-hoff.html) — Referentin Unternehmenskommunikation, Stadtwerke Osnabrück

Interne Kommunikation: Wie ein Medienmix alle Mitarbeitenden integriert und Engagement durch personalisierte Plattformen fördert.

Lisa Hoff beleuchtet in ihrem Praxisbericht die Herausforderungen und Lösungen der internen Kommunikation in einem regionalen Versorgungsunternehmen mit dezentralen Strukturen. Der Beitrag fokussiert auf die Integration aller Mitarbeitenden, auch jener ohne PC-Arbeitsplatz, durch einen ausgewogenen Mix aus traditionellen und digitalen Kommunikationskanälen. Besonders hervorgehoben wird die Rolle eines personalisierten Social Intranets als zentrale Plattform, die sowohl klassische Intranet-Elemente als auch soziale Funktionen integriert. Diese Kombination ermöglicht eine effektive Informationsverteilung und fördert das Engagement der Mitarbeitenden.
Zentrale Erkenntnisse des Beitrags sind die Bedeutung eines vielfältigen Medienmixes und die gezielte Ansprache von Multiplikatoren zur Steigerung der Akzeptanz neuer Kommunikationsformate. Hoff zeigt, wie durch den Einsatz von Newstickern, FAQs und regelmäßigen Formaten wie Newslettern und Audiobeiträgen die interne Kommunikation während der Corona-Krise optimiert wurde. Die Nutzung von CoYou als Social-Intranet-Plattform wird als technologische Basis hervorgehoben, die durch die Unterstützung von Impulser kontinuierlich weiterentwickelt wird. Der Beitrag verdeutlicht, dass der Erfolg der internen Kommunikation maßgeblich von der Verknüpfung traditioneller und digitaler Kanäle abhängt.

## Kernaussagen
- Ein Mix aus traditionellen und digitalen Kommunikationskanälen ist entscheidend, um alle Mitarbeiter zu erreichen.
- Ein Social Intranet kann als zentrale Plattform für interne Kommunikation dienen, wenn es personalisiert und interaktiv gestaltet ist.
- Krisenkommunikation erfordert schnelle und transparente Informationsbereitstellung, beispielsweise durch Newsticker und FAQs.
- Gezielte Ansprache von Key Usern fördert die Akzeptanz und Nutzung neuer Kommunikationsformate.
- Regelmäßige Formate wie Newsletter, Videobotschaften und Audiobeiträge stärken die Verbindung und Informationsweitergabe im Unternehmen.

## Zitat
> Interne Kommunikation muss alle Mitarbeiter erreichen, unabhängig von ihrem Arbeitsplatz. Unser Ansatz kombiniert Print, digitale Medien und ein Social Intranet, um dies zu gewährleisten. – Lisa Hoff
Das Intranet ist unser Herzstück, das nicht nur Informationen bereitstellt, sondern auch soziale Interaktionen ermöglicht. Es ist die zentrale Plattform für alle Mitarbeiter. – Lisa Hoff
In Krisenzeiten hat unser Social Intranet an Bedeutung gewonnen. Es dient als Hauptplattform für aktuelle Informationen und stärkt die Verbundenheit unter den Kollegen. – Lisa Hoff