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title: "Employee Experience als ganzheitlicher Ansatz"
description: "Ganzheitliches Employee Experience Management: Digitale Tools, flexible Arbeitsmodelle und mentale Gesundheit im skalierenden Versicherungsunternehmen."
canonical_url: "https://www.shift-work.de/mediathek/asset/quick-wins-aus-der-kombination-von-digital-workplace-automatisierung.html"
published: "2021-12-17"
updated: "2026-04-23"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Employee Experience als ganzheitlicher Ansatz

**Aufgezeichnet am:** 16.02.2022
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Phi Tân Cao](/experten/phi-tan-cao-1.html) — Employee Communications Lead, Wefox

Ganzheitliches Employee Experience Management: Digitale Tools, flexible Arbeitsmodelle und mentale Gesundheit im skalierenden Versicherungsunternehmen.

Ein digitaler Versicherungsanbieter mit rund 1.200 Mitarbeitenden setzt auf einen ganzheitlichen Ansatz im Employee Experience Management, der sämtliche Phasen des Employee Life Cycle abdeckt – von Recruiting über Onboarding, Entwicklung und Retention bis zum Offboarding und Alumni-Management. Im Fokus stehen Growth Mindset, flexible Arbeitsmodelle und die Förderung mentaler Gesundheit, eingebettet in eine skalierende Organisation mit hybriden und remote-orientierten Strukturen. Die Perspektive des Employee Communications Lead verdeutlicht, wie ein wachstumsorientiertes, internationales Unternehmen digitale Tools, transparente Kommunikation und systematisches Feedback nutzt, um Mitarbeitende zu binden und als Markenbotschafter:innen zu gewinnen.
Konkret kommen Plattformen wie Slack, Google Workspace, Confluence, Asana und eine Mitarbeitenden-App für Kommunikation, Kollaboration und Wissensmanagement zum Einsatz. Flexible Arbeitsmodelle – Remote First, Hybrid, Office First – sind individuell wählbar und werden durch monatliche Pauschalen unterstützt. Angebote zur mentalen Gesundheit umfassen externe Coaching- und Therapiesessions, interne Community-Initiativen sowie offene Kommunikation durch die Geschäftsleitung. Die kontinuierliche Verbesserung basiert auf regelmäßigem, qualitativem und quantitativem Feedback. Herausforderungen bestehen insbesondere in der Skalierung interner Systeme, dem Aufbau organisationaler Lernprozesse und der Etablierung von Mitbestimmungsstrukturen. Der Praxisbericht zeigt, wie die konsequente Einbindung der Mitarbeitenden und die Anpassung an den Unternehmenskontext zentrale Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Engagement und Entwicklung sind.

## Kernaussagen
- <p>Employee Experience wird als ganzheitlicher Ansatz verstanden, der von der Rekrutierung über Onboarding bis zu Offboarding und Alumni-Management reicht.
- Growth Mindset, Excitement und Ambassadorship sind zentrale Prinzipien, die entlang der gesamten Employee Journey aktiv gefördert werden.
- Flexible Arbeitsmodelle (Remote First, Hybrid, Office First) werden individuell wählbar gestaltet und durch Benefits wie monatliche Pauschalen unterstützt.
- Mentale Gesundheit wird durch externe Coaching- und Therapieangebote, transparente Kommunikation und interne Community-Initiativen aktiv gefördert.
- Regelmäßiges, qualitatives und quantitatives Feedback der Mitarbeitenden ist Grundlage für kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Employee Experience.</p>

## Zitat
> Hybride Meetings sind, muss ich gar nicht offen sagen, das Allerschlimmste. Eine Seite, die vor Ort ist, und die Online-Situation ist immer schlechter dran. – Phi Tân Cao
Wir wollen wirklich, dass unsere Mitarbeitenden sich wohl damit fühlen, Teil dieses Unternehmens zu sein – nicht nur, weil sie es müssen, sondern weil sie es wollen, auch wenn sie sich weiterentwickeln oder das Unternehmen verlassen. – Phi Tân Cao
Das Wichtigste für uns ist jetzt der Fokus auf asynchrones Arbeiten, weil jedes Problem aktuell wie ein Nagel behandelt wird und das Meeting der einzige Hammer ist – das ist eine katastrophale Erfahrung. – Phi Tân Cao