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title: "Launching an AI-Powered Knowledge Management and Intranet Platform"
description: "AI-gestützte Plattformen optimieren Wissensmanagement und steigern Mitarbeiterengagement durch effektive Suchfunktionen und Chatbots."
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published: "2026-01-16"
updated: "2026-09-03"
language: "de"
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publisher: ""
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# Launching an AI-Powered Knowledge Management and Intranet Platform

**Aufgezeichnet am:** 11.02.2026
**Dauer:** 10 Min.

## Sprecher
- [Ainsleigh Walker](/experten/ainsleigh-walker.html) — Senior Manager in Internal Communications, EcoVadis

AI-gestützte Plattformen optimieren Wissensmanagement und steigern Mitarbeiterengagement durch effektive Suchfunktionen und Chatbots.

Ainsleigh Walker, Senior Managerin für interne Kommunikation bei EcoVadis, berichtet im Rahmen des Shift/Work Digital Work FORUM 2026 über die Implementierung einer KI-gestützten Wissensmanagement- und Intranet-Plattform in einem globalen B2B-SaaS-Unternehmen. Der Beitrag bietet einen praxisnahen Einblick in die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren beim Rollout digitaler Tools zur effizienten Wissensorganisation und Steigerung des Mitarbeiterengagements. Im Fokus stehen die Integration von Technologie, Prozessen und Menschen sowie die Rolle von AI-gestützten Suchfunktionen und Chatbots.
Walker beschreibt, wie EcoVadis die Plattform Guru einsetzt, um die Wissenslandschaft zu strukturieren und die Effizienz zu steigern. Die Einführung erfolgt über eine dreimonatige internationale Rollout-Kampagne, unterstützt durch ein Netzwerk von Knowledge Champions. Ein MVP-Ansatz ermöglicht es, frühzeitig Feedback zu sammeln und die Plattform iterativ zu verbessern. Die Plattform erreicht eine hohe Nutzerakzeptanz, was sich in einer Allzeit-Adoptionsrate von 96 Prozent widerspiegelt. Walker betont die Bedeutung kontinuierlicher Inhaltsüberprüfung und die Einbindung von Wissensträger:innen, um die Qualität und Relevanz der Informationen zu gewährleisten.

## Kernaussagen
- Eine erfolgreiche Einführung einer Wissensmanagement-Plattform erfordert eine Kombination aus Technologie, Prozessen und Menschen.
- AI-gestützte Suchfunktionen und Chatbots verbessern die Effizienz und Nutzerfreundlichkeit von Wissensmanagement-Systemen.
- Ein MVP-Ansatz ermöglicht es, frühzeitig Feedback zu sammeln und die Plattform iterativ zu verbessern.
- Hohe Nutzerakzeptanz wird durch gezielte Kommunikationskampagnen und die Einbindung von Knowledge Champions erreicht.
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Inhalten ist entscheidend für die langfristige Relevanz und Vertrauenswürdigkeit der Plattform.

## Zitat
> Navigating the messy middle between tech change and communication is a constant struggle, but transparency about the challenges is crucial. – Ainsleigh Walker
The success of our knowledge management platform lies in its ability to provide a seamless, intuitive experience that meets the expectations of a diverse, young workforce. – Ainsleigh Walker
Our high adoption rate is a testament to the necessity of the platform; employees were essentially begging for a solution to their knowledge management issues. – Ainsleigh Walker