Funktionierende interne Communities jenseits bestehender direkter Organisations- und Zusammenarbeitsstrukturen sind die Treiber der digitalen Transformation. Doch wie etabliert man solche Strukturen von Vernetzungen und aktiver Teilhabe an Diskussionen und Erfahrungsaustauschen jenseits der üblichen Ablauf- und Aufbaustrukturen einer Organisation? Wie sorgt man dafür, dass Community-Konzepte von den Mitarbeitenden angenommen werden und nicht über die Zeit wieder eingehen? Georg Holzknecht, Community-Experte innerhalb der T-Systems International, steht uns dazu im #iomtalk Rede und Antwort und teilt mit uns seine Erfahrungen und Tipps zum Aufbau von internen Communities.
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Bei diesem #iomtalk sprechen wir mit dem Community-Experten Georg Holzknecht über den Aufbau von internen Communities.
Die Shift/CX Talks sind wöchentliche Interviews zu aktuellen Trends und Entwicklungen sowie spannenden Geschichten zur Customer Experience (R)Evolution in den Unternehmen. In den Talks diskutiert Björn Negelmann mit wechselnden Gänsten den Wandel zu mehr Kundenorientierung und Kundenzentrierung in den Unternehmen und wie das in den Köpfen und dem Handeln von Kundenservice, Marketing und Vertrieb zu etablieren ist.
In der Folge 0 des Shift/CX Podcasts stellen wir die Talks und den Podcast kurz vor.
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