Michèle Rentzelas von PwC Deutschland beleuchtet im Rahmen des Shift/Work Smart Work & Employee Communications SUMMIT 2025 die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren smarter Arbeit im Kontext digitaler Transformation und KI-Adoption. Der Beitrag bietet praxisnahe Einblicke in die Förderung eines innovativen Mindsets, das notwendig ist, um Widerstände gegen digitale Veränderungen zu überwinden. Rentzelas hebt die Bedeutung emotionaler und iterativer Change-Management-Ansätze hervor, um Akzeptanz und nachhaltige Nutzung neuer Tools wie Microsoft Co-Pilot oder ChatGPT Enterprise zu sichern. Die Perspektive, dass Technologie allein nicht zu smarter Arbeit führt, sondern ein verändertes Mindset erfordert, zieht sich als roter Faden durch den Vortrag.
Im Zentrum der Ausführungen steht die These, dass smarte Tools allein nicht zu smarter Arbeit führen. Entscheidend ist die Bereitschaft, bestehende Denk- und Arbeitsweisen zu hinterfragen und Prozesse neu zu denken. Rentzelas betont die Notwendigkeit, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die innovatives Mindset fördert und Ängste vor Bedeutungslosigkeit adressiert. Sie empfiehlt das ADKAR-Modell als Struktur für das Change Management, jedoch mit einem Fokus auf iterative Prozesse und kontinuierliches Lernen. Die Einführung von KI wird als fortlaufende Reise beschrieben, die Anpassung und ein tiefes Verständnis erfordert. Rentzelas plädiert für transparente Kommunikation und Beteiligung, um Vertrauen zu schaffen und die Akzeptanz von KI-Technologien zu erhöhen.