Im Vortrag zur "Zukunft der KI-getriebenen Employee Experience" diskutieren die Experten die Weiterentwicklung des Marktes hin zu einer stärkeren Nutzung intelligenter Softwareroutinen, um das Mitarbeiterengagement zu fördern. Employee Experience wird dabei als umfassendes Konzept verstanden, das mehr als nur die interne Kommunikation umfasst. Es geht darum, Mitarbeiter zu informieren, zu befähigen und zu motivieren, um eine starke Unternehmenskultur zu schaffen und zu erhalten. Die Integration von KI ermöglicht eine personalisierte Ansprache und die Erfassung von Mitarbeiterdaten, um die Employee Experience kontinuierlich zu verbessern und den Support zu automatisieren.

Die Plattform WorkVivo, nun Teil von Zoom, stellt eine moderne Lösung dar, die traditionelle Kommunikationswerkzeuge ersetzt. Sie spricht sowohl Büroangestellte als auch mobile Mitarbeiter an und bietet eine Vielzahl an Kommunikationskanälen sowie Personalisierungsmöglichkeiten. Durch die Integration in Productivity Suites und Funktionen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements trägt WorkVivo zur Optimierung der Employee Experience bei. Die Verwendung von KI zur Generierung von Inhalten, innovativen Funktionen wie "Ask" und Sentiment-Analysen revolutioniert die interne Kommunikation und bietet neue Potenziale für eine verbesserte Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.