Das Conversation Café beleuchtet die Rollen und Aufgaben von Community Managern in großen Unternehmen und bietet praxisnahe Einblicke in die Förderung von Engagement und Wissensaustausch. Die Diskussion vereint Perspektiven aus verschiedenen Branchen wie Automotive, Healthcare und Nonprofit und zeigt, wie digitale Tools wie Microsoft Teams und Yammer integriert werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf der Selbstorganisation innerhalb von Communities und der Rolle von Community Managern als Enabler und Netzwerker, die nicht hierarchisch führen, sondern Vernetzung und Qualifizierung fördern.
Die Panelisten betonen die Bedeutung von Community Managern für die Selbstorganisation und den Wissensaustausch in Unternehmen. Sie diskutieren Strategien zur Steigerung des Engagements, wie die Nutzung von Events und Purpose-Kommunikation sowie die Integration von Tools. Rollen wie Knowledge Broker und Multiplikatoren werden als wichtige Ergänzungen hervorgehoben. Methoden wie Working Out Loud und Getting Things Done werden als praxisnahe Ansätze zur Förderung von Engagement und Wissensaustausch genannt. Die Diskussion zeigt, dass Community Management kein Einzelsport ist, sondern eine verteilte Aufgabe, die auf die Bedürfnisse der Community abgestimmt werden muss.