Conversation Café: Mehr Employee Experience für den Digital Workplace

Conversation Café: Mehr Employee Experience für den Digital Workplace
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Mitschrift verfügbar

Strategische Gestaltung des digitalen Arbeitsplatzes: Integration, Eigenverantwortung und Kreativität fördern die Mitarbeitererfahrung nachhaltig.

In der Panel-Diskussion der Shift/HR Talks 2022 beleuchten Experten aus IT, HR und Beratung die strategische Gestaltung des digitalen Arbeitsplatzes zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung. Die Diskussion fokussiert auf die Integration von Tools und Prozessen sowie die Förderung von Eigenverantwortung und Kreativität. Die Teilnehmer betonen die Notwendigkeit einer interdisziplinären Zusammenarbeit zwischen IT, HR und Kommunikation, um eine ganzheitliche Mitarbeitererfahrung zu schaffen. Der Austausch zeigt, dass die Pandemie die Akzeptanz und Kreativität im Umgang mit digitalen Tools gesteigert hat, was langfristig genutzt werden sollte.


Die Diskussionsteilnehmer heben hervor, dass die Integration von IT-Systemen entscheidend ist, um die Komplexität zu reduzieren und die Nutzererfahrung zu verbessern. Beispiele wie die Integration von CRM-Systemen in Microsoft Teams verdeutlichen dies. Die Panelisten diskutieren auch die Rolle der IT als Enabler, die Mitarbeitenden mehr Freiheiten bei der Gestaltung ihres digitalen Arbeitsplatzes zu geben. Sie betonen, dass Unternehmen die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden kontinuierlich erfassen und die wichtigsten Erlebnispunkte identifizieren sollten, um die Eigenverantwortung und Kreativität zu fördern. Die Erfahrungen aus der Pandemie bieten die Chance, den digitalen Arbeitsplatz nachhaltig zu gestalten und die Mitarbeitererfahrung langfristig zu verbessern.

Wir müssen die Mitarbeitererfahrung als integralen Bestandteil des digitalen Arbeitsplatzes verstehen und nicht nur als technisches Add-on. – Björn Negelmann


Die IT muss sich als Enabler neu erfinden, um den Mitarbeitern die Freiheit zu geben, ihre Arbeitsumgebung selbst zu gestalten. – Rene Goos


Employee Experience ist kein neues Buzzword, sondern eine notwendige Facette des digitalen Arbeitsplatzes, die Mitarbeitererlebnisse sichtbar und verbesserbar macht. – Joachim Haydecker


Die Integration von IT-Systemen muss kontextbezogen erfolgen, damit Benutzer nicht zwischen verschiedenen Anwendungen springen müssen. – Ulf Kossol

  • Ein erfolgreicher digitaler Arbeitsplatz erfordert die Integration von Tools und Prozessen, die kontextbezogene Informationen bereitstellen.
  • Die Mitarbeitererfahrung ist entscheidend für Produktivität und Mitarbeiterbindung und muss ganzheitlich betrachtet werden.
  • IT-Abteilungen sollten sich als Enabler positionieren und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen.
  • Personalisierte Ansätze, die auf individuelle Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen, sind essenziell für die Gestaltung des digitalen Arbeitsplatzes.
  • Die Pandemie hat die Akzeptanz und Kreativität im Umgang mit digitalen Tools massiv gesteigert, was langfristig genutzt werden sollte.

Der digitale Arbeitsplatz ist für Unternehmen von strategischer Bedeutung, da er die Mitarbeitererfahrung maßgeblich beeinflusst und somit direkt auf Produktivität und Mitarbeiterbindung einzahlt. Die Diskussion im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 verdeutlicht, dass die Integration von Technologie, Kultur und Prozessen entscheidend ist, um die Potenziale der Mitarbeitenden freizusetzen. Ein zentrales Spannungsfeld besteht in der Balance zwischen zentraler Steuerung und dezentraler Kreativität. Während die Pandemie die Akzeptanz digitaler Tools erhöht hat, bleibt die Herausforderung, diese Offenheit in der Unternehmenskultur zu verankern. Die Diskussion zeigt, dass Unternehmen oft mit Technologie überladen sind, ohne deren Potenziale voll auszuschöpfen. Es wird deutlich, dass die IT-Abteilungen sich als Enabler positionieren müssen, um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu verstehen und zu adressieren, während gleichzeitig die Gefahr besteht, in alte Muster zurückzufallen.


Der Beitrag fordert dazu auf, den digitalen Arbeitsplatz als ganzheitliches, interdisziplinäres Thema zu begreifen. Die Integration von IT, HR und Kommunikation ist essenziell, um die individuellen Anforderungen der Mitarbeitenden kontinuierlich zu erfassen und die entscheidenden Erlebnispunkte im Arbeitsalltag sichtbar zu machen. Die Diskussion liefert wertvolle Reflexionsimpulse, indem sie die Notwendigkeit betont, bestehende Tools zu optimieren und gezielt Lücken zu identifizieren. Die Panelisten regen dazu an, die Eigenverantwortung und Kreativität der Mitarbeitenden zu fördern, um den digitalen Arbeitsplatz nachhaltig zu gestalten. Diese Perspektivenverschiebung von einer rein technologischen zu einer erlebnisorientierten Betrachtung des digitalen Arbeitsplatzes trägt zur Weiterentwicklung des Themas bei und bietet der Zielgruppe konkrete Handlungsoptionen, um die Mitarbeitererfahrung strategisch zu verbessern.

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