Expertenprofil

Emma Morrison, Managerin bei einer der größten britischen Wohnungsbaugesellschaften, präsentiert in ihrer Fallstudie den umfassenden Relaunch des Intranets und die Einführung von Workplace by Facebook. Der Beitrag bietet einen praxisnahen Einblick in die Herausforderungen und Lösungen bei der Neugestaltung interner Kommunikationsplattformen in dezentralen Organisationen mit 1.200 Mitarbeitern. Durch die Kombination von benutzerzentriertem Design und iterativer Entwicklung wird gezeigt, wie Kommunikationsbarrieren überwunden und das Mitarbeiterengagement gesteigert werden können. Die Fallstudie hebt die Bedeutung von Mitarbeiterbeteiligung und die Nutzung moderner Tools zur Effizienzsteigerung hervor.

Im Zentrum der Fallstudie stehen die strukturellen und technischen Verbesserungen des Intranets, das nun unter dem Namen "Hive" bekannt ist. Morrison beschreibt die Implementierung von Methoden wie Card Sorting und Tree Testing, um die Informationsarchitektur zu optimieren. Die Einführung einer globalen Suche und die Integration von interaktiven Elementen wie Live-Streaming und Kommentarfunktionen fördern die Reichweite und Wirkung der Führungskommunikation. Parallel dazu etabliert Morrison ein Netzwerk von Digital Ambassadors, um die Akzeptanz neuer Tools zu fördern. Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und des Engagements, was die Effektivität der neuen Kommunikationsplattformen unterstreicht.