Simone Naujoks
Leiterin Media Relations und Interne Kommunikation Hamburger Sparkasse
Simone Naujoks leitet seit 2014 die Media Relations & Interne Kommunikation bei der Hamburger Sparkasse. Deutschlands größte Sparkasse mit rund 4.400 Mitarbeitenden hat sich für die Zukunft strategisch neu aufgestellt. Denn die Anforderungen der Kunden an modernes Banking haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. So gehört die digitale Transformation auch in der Finanzbranche zu den großen Herausforderungen. Ein Wandel, der intern und extern gute Kommunikation erfordert.
Seit 25 Jahren begleitet die Kulturwissenschaftlerin und Kommunikationsexpertin strategische Veränderungen in Unternehmen. Zu ihrem Erfahrungsschatz gehören u.a. Restrukturierungsprogramme, M&A, Markenpositionierungen, digitale Transformation, Kulturwandel.
Berufliche Stationen waren zuletzt die Baumarktketten Max Bahr und Praktiker, für die sie als Pressesprecherin verantwortlich war. Als Senior Consultant und Mitglied der Geschäftsleitung in PR-Agenturen hat sie namhafte Markenunternehmen in der externen und internen Kommunikation beraten.
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Wie die Mitarbeiter-App den Kulturwandel der Haspa befeuert
Simone Naujoks, Leiterin Media Relations und Interne Kommunikation bei der Hamburger Sparkasse (Haspa), stellt in ihrem Vortrag den umfassenden Kulturwandel ihres Unternehmens dar. Sie betont die Notwendigkeit der Anpassung an die sich schnell verändernden Rahmenbedingungen im Bankwesen, insbesondere im Hinblick auf die fortschreitende Digitalisierung und den Wettbewerb. Dieser Wandel erfordert agilere Arbeitsweisen, eine schnellere Kommunikation und eine stärkere Vernetzung der Mitarbeitenden. Ein Schlüsselelement in diesem Prozess ist die Einführung der Mitarbeiter-App Haspa2Go, die auf der Plattform von Staffbase basiert. Diese App ermöglicht es, neben dem zentralen Intranet, diverse Inhalte mobil und interaktiv zu gestalten und bietet individualisierte Kanäle, Video- und Audioinhalte sowie eine Chat-Funktion.
Die App Haspa2Go hat die interne Kommunikation der Haspa revolutioniert, indem sie die Teilnahme und den Wissensaustausch der Mitarbeitenden fördert. Mit über 4400 Angestellten ist die Haspa ein bedeutender Arbeitgeber in Hamburg. Die App wird von 90% der Mitarbeitenden genutzt, wobei 94% regelmäßig aktiv sind und 62% interaktiv teilnehmen. Dies zeigt eine hohe Akzeptanz und Beteiligung an der App. Die Nutzung der App reicht von der Bereitstellung strategischer Informationen über die Förderung von Transparenz bis hin zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls. Naujoks betont, dass die App ein Teil eines größeren Kommunikationsnetzwerks ist, das Townhall-Meetings, Workshops und persönlichen Austausch einschließt. Der Erfolg der App basiert auf dem Vertrauen in die Mitarbeitenden und dem Mut, ihnen kreativen und gestalterischen Freiraum zu geben.
Kerninhalte des Vortrages
- Kulturwandel bei der Haspa: Die Haspa durchläuft einen umfassenden Kulturwandel, um sich an die digitalen Herausforderungen und den Wettbewerb anzupassen, was agilere Arbeitsweisen und schnellere Kommunikation erfordert.
- Einführung von Haspa2Go: Haspa2Go, eine auf Staffbase basierende Mitarbeiter-App, wurde eingeführt, um das Change-Management als Engagement-Förderungsmaßnahmen zu unterstützen. Mit den Möglichkeiten der mobilen Nutzung, den Video- und Audioinhalten sowie den interaktiven Funktionen sollte die Mitarbeitenden-Kommunikation untereinander initiiert und darüber das Engagement gestärkt werden.
- Bedeutung der internen Kommunikation: Die interne Kommunikation spielt eine zentrale Rolle im Transformationsprozess, indem sie Orientierung bietet, den Wandel erlebbar macht und den Dialog fördert.
- Hohe Nutzungsrate der App: Haspa2Go wird von 90% der Mitarbeitenden genutzt, mit 94% regelmäßig Aktiven und 62% Interaktiven, was eine hohe Akzeptanz und Beteiligung an der App zeigt.
- Vielseitige Inhalte und Formate: Die App ermöglicht es den Mitarbeitenden, eigene Inhalte zu erstellen und bietet eine Vielzahl an Formaten wie Videos, Podcasts und Workhacks für den Wissensaustausch und die Vernetzung.
- Ergänzung durch weitere Kommunikationskanäle: Trotz des Erfolgs der App bleibt sie ein Teil eines größeren Kommunikationsnetzwerks, das Townhall-Meetings, Workshops und persönlichen Austausch einschließt.
- Vertrauen und Gestaltungsfreiheit als Erfolgsfaktoren: Der Erfolg der App basiert auf dem Vertrauen in die Mitarbeitenden und dem Mut, ihnen kreativen und gestalterischen Freiraum zu geben.