Beim #iomtalk sprechen wir mit Jens Appelt, Principal Consultant Employee Experience & Communications bei T-Systems MMS, über die Bedeutung der internen Kommunikation (IK) für den Veränderungserfolg.
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Beim #iomtalk sprechen wir mit Jens Appelt, Principal Consultant Employee Experience & Communications bei T-Systems MMS, über die Bedeutung der internen Kommunikation (IK) für den Veränderungserfolg.
Die Shift/CX Talks sind wöchentliche Interviews zu aktuellen Trends und Entwicklungen sowie spannenden Geschichten zur Customer Experience (R)Evolution in den Unternehmen. In den Talks diskutiert Björn Negelmann mit wechselnden Gänsten den Wandel zu mehr Kundenorientierung und Kundenzentrierung in den Unternehmen und wie das in den Köpfen und dem Handeln von Kundenservice, Marketing und Vertrieb zu etablieren ist.
In der Folge 0 des Shift/CX Podcasts stellen wir die Talks und den Podcast kurz vor.