Wie etablieren wir die neuen digitalen Arbeitsweisen nachhaltig in den Verhaltensweisen der Kollegen? Was sind die Hebel für eine bessere Veränderungsannahme und -akzeptanz? Diese und weitere Fragen diskutieren wir einmal mehr mit Thiemo Laubach, Managing Director & Head of Digital Adoption bei Contexxt.ai. Sein Credo ist, dass die Initiativen zur Workplace Adoption dahingehend agieren müssen, dass sich die Wirkungsmechanismen umdrehen. Statt der Organisation die neuen Arbeitsweisen "hinterher zu tragen", muss ein "Habenwollen-Effekt" kreiert werden, der die Mitarbeitenden selbst motiviert. Worum es dabei geht, besprechen wir im #iomtalk.
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Beim #iomtalk sprechen wir mit Thiemo Laubach über die Herausforderungen der Workplace Adoption und den Habenwollen-Effekt.
Die Shift/CX Talks sind wöchentliche Interviews zu aktuellen Trends und Entwicklungen sowie spannenden Geschichten zur Customer Experience (R)Evolution in den Unternehmen. In den Talks diskutiert Björn Negelmann mit wechselnden Gänsten den Wandel zu mehr Kundenorientierung und Kundenzentrierung in den Unternehmen und wie das in den Köpfen und dem Handeln von Kundenservice, Marketing und Vertrieb zu etablieren ist.
In der Folge 0 des Shift/CX Podcasts stellen wir die Talks und den Podcast kurz vor.
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