Fallstudie: Modern, Easy & Together - How To Make an Office 365 Country Rollout Work @ Vorwerk

Fallstudie: Modern, Easy & Together - How To Make an Office 365 Country Rollout Work @ Vorwerk
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar

Strategien zur Nutzerakzeptanz und Überwindung von Widerständen bei globalen Office 365-Rollouts im Vorwerk-Konzernumfeld.

Christin Wicher beleuchtet in ihrem Vortrag die Herausforderungen und Strategien bei der globalen Einführung von Office 365 im Unternehmensumfeld von Vorwerk. Der Fokus liegt auf der Steigerung der Nutzerakzeptanz und der Bewältigung von Widerständen gegen cloudbasierte Tools. Die Fallstudie bietet einen praxisnahen Einblick in die Umsetzung eines globalen IT-Rollouts, der durch eine starke Projektidentität und gezielte Kommunikationsmaßnahmen unterstützt wird. Besonders hervorzuheben ist die duale Projektstruktur, die technische und Change-Management-Aspekte gleichermaßen berücksichtigt.


Ein zentrales Element des Projekts ist das Awareness-Understanding-Acceptance-Commitment-Modell, das den Change- und Adoption-Prozess strukturiert. Wicher setzt auf Gamification-Elemente wie die 30-Tage-Challenge, um die Mitarbeitenden spielerisch an die neuen Tools heranzuführen. Die Bedeutung von Key-User-Communities wird durch die frühe Einbindung und das gezielte Training unterstrichen. Der Vortrag zeigt, dass ein erheblicher Teil des Projektbudgets in Change-Management und Kommunikation investiert werden sollte, um die Akzeptanz und den Erfolg des Rollouts sicherzustellen. Die Erfahrungen bei Vorwerk verdeutlichen, dass eine enge Zusammenarbeit mit lokalen IT-Managern und eine aktive Key-User-Community entscheidend für die erfolgreiche Einführung neuer Kollaborationsplattformen sind.

50% des Projektbudgets sollte in Change und Kommunikation fließen. Wir haben hart dafür gekämpft, und es hat sich gelohnt. – Christin Wicher


Das Projekt-Identitätsslogan "Modern, Easy & Together" ist nicht nur ein Slogan, sondern ein integraler Bestandteil unserer Strategie, um die Menschen näher zusammenzubringen. – Christin Wicher


Ein persönliches VIP-Training war unglaublich wertvoll. Es ermöglicht, spezifische Bedürfnisse zu adressieren und die Nutzung neuer Tools zu optimieren. – Christin Wicher

  • Ein starkes Projektidentitätskonzept ist entscheidend für die Akzeptanz eines globalen IT-Rollouts.
  • 50% des Projektbudgets sollten in Change-Management und Kommunikation investiert werden.
  • Lokale IT-Manager müssen frühzeitig in den Prozess eingebunden werden, um Widerstände gegen die Abschaffung von Shadow-IT zu minimieren.
  • Praktische Maßnahmen wie Floorwalking und physische Helpdesks fördern die Nutzerakzeptanz erheblich.
  • E-Learning-Plattformen und 30-Tage-Challenges sind effektive Mittel, um die Nutzer in die neuen Tools einzuführen.

Globale IT-Rollouts in großen Unternehmen stehen oft im Spannungsfeld zwischen technischer Innovation und kultureller Transformation. Der Beitrag beleuchtet die strategische Relevanz eines starken Projektidentitätskonzepts, das nicht nur technische, sondern auch kulturelle Barrieren adressiert. Ein zentraler blinder Fleck ist die oft unterschätzte Bedeutung von Change Management und Kommunikation, die in der Praxis häufig hinter technischen Aspekten zurückstehen. Die Fallstudie zeigt, dass die Einführung von cloudbasierten Tools wie Office 365 nicht nur eine technische Herausforderung darstellt, sondern auch tiefgreifende Veränderungen in der Unternehmenskultur erfordert. Hierbei treten Zielkonflikte zwischen der Notwendigkeit zur Standardisierung und der Bewahrung lokaler IT-Strukturen zutage, die durch frühzeitige Einbindung lokaler IT-Manager und die Schaffung einer starken Projektidentität gemildert werden können.


Der Beitrag liefert handlungsrelevante Impulse, indem er aufzeigt, dass ein erheblicher Teil des Projektbudgets in Change Management und Kommunikation investiert werden sollte, um die Nutzerakzeptanz zu steigern. Die Einführung von Gamification-Elementen und die Bildung von Key-User-Communities sind exemplarische Maßnahmen, die den kulturellen Wandel unterstützen und die operative Praxis mit strategischen Zielen verknüpfen. Der Inhalt fordert die Zielgruppe auf, die Bedeutung von Change Management in IT-Projekten neu zu bewerten und die Perspektive von einer rein technischen zu einer ganzheitlichen Betrachtung zu verschieben. Dies trägt zur Weiterentwicklung des Themas bei, indem es die Notwendigkeit eines kulturellen Wandels in der digitalen Transformation unterstreicht und konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis bietet.

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