Praxisbeispiel: Evolution Intranet: Vom Social - zum Community Net: OTTOs Interne Kommunikation erfindet sich neu

Die Evolution des Intranets von einer Social- zu einer Community-Plattform bei OTTO verdeutlicht die strategische Relevanz der internen Kommunikation in einem digitalisierten Arbeitsumfeld. Im Zentrum steht die Herausforderung, traditionelle Kommunikationsstrukturen in einer dezentralen, flexiblen Arbeitswelt zu überwinden. Der Wandel von einem top-down gesteuerten Informationsfluss hin zu einer dialogorientierten Kultur wirft Fragen nach Verantwortungsverschiebung und Veränderungsbarrieren auf. Die Integration von Tools wie Microsoft Teams und SharePoint in das Intranet zeigt, wie technologische Transformationen genutzt werden können, um strukturelle Widersprüche zu überwinden und die Relevanz von Informationen zu erhöhen. Gleichzeitig offenbart sich ein Spannungsfeld zwischen der Notwendigkeit, Orientierung und Struktur zu bieten, und dem Wunsch nach mehr Freiräumen für Mitarbeitende.

Der Beitrag liefert wertvolle Reflexionsimpulse für die Zielgruppe, indem er aufzeigt, wie ein flexibles, dialogorientiertes Intranet Mehrwert schafft und die digitale Transformation unterstützt. Die Empfehlung, Mitarbeitende frühzeitig einzubinden und ihnen Verantwortung für Inhalte zu übertragen, verschiebt die Perspektive von einer zentralisierten zu einer partizipativen Kommunikationskultur. Dies fördert nicht nur die Mitarbeiterbeteiligung, sondern unterstützt auch die strategischen Ziele der Organisation, indem es die Relevanz und Nutzungsfrequenz des Intranets erhöht. Die Verbindung von operativer Praxis mit strategischen Zielen und kulturellem Wandel wird durch die gezielte Befähigung der Mitarbeitenden und die Identifikation von Multiplikatoren in den Fachbereichen erreicht, was die konstruktive Nutzung der Plattform sicherstellt.