Praxisbeispiel: Lessons Learned from Vorwerk’s MS365 Rollout

Praxisbeispiel: Lessons Learned from Vorwerk’s MS365 Rollout
Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar

Microsoft 365 Rollout: Zehn Erfolgsfaktoren für Change-Management und Nutzerakzeptanz in internationalen Großunternehmen.

Christin Wicher präsentiert im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 einen praxisnahen Bericht über den Rollout von Microsoft 365 bei Vorwerk. Der Beitrag richtet sich an Change Manager und IT-Leiter in internationalen Großunternehmen und bietet detaillierte Einblicke in die Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Implementierung von Change-Management-Strategien. Besonders hervorzuheben ist die umfassende Darstellung konkreter Maßnahmen und Methoden, die zur Steigerung der Benutzerakzeptanz und zur erfolgreichen Umsetzung des IT-Rollouts beigetragen haben.


Der Vortrag strukturiert die Erfolgsfaktoren in zehn zentrale Punkte, darunter die gleichmäßige Budgetverteilung zwischen technischer Umsetzung und Change Management, die Einführung eines Blended-Learning-Ansatzes sowie die Nutzung von Gamification-Elementen wie der 30-Tage-Challenge. Weitere Schwerpunkte sind die starke Einbindung lokaler IT-Manager und Key User sowie kreative Kommunikationsmaßnahmen, um frühzeitig Aufmerksamkeit und Akzeptanz zu schaffen. Die Kombination dieser Ansätze zeigt, wie ein globaler MS365-Rollout erfolgreich gestaltet werden kann, indem sowohl technische als auch menschliche Aspekte gleichermaßen berücksichtigt werden.

Change kann Spaß machen, und die 30-Tage-Challenge ist eine spielerische Möglichkeit, neue Gewohnheiten zu erlernen. – Christin Wicher


Vergessen Sie Stifte oder Tassen, verwenden Sie Süßigkeiten. Menschen sind verrückt danach und kämpfen um die Schokolade während der Pausen. – Christin Wicher


Kommunizieren Sie, kommunizieren Sie, kommunizieren Sie. Sie können nicht genug kommunizieren, um das Bewusstsein zu schärfen. – Christin Wicher

  • Ein erfolgreicher IT-Rollout erfordert eine gleichmäßige Budgetverteilung zwischen technischem und Change-Management-Stream.
  • Benutzerakzeptanz kann durch gezielte Awareness-Kampagnen, Roadshows und Gamification-Ansätze wie die 30-Tage-Challenge gesteigert werden.
  • Eine starke Projektidentität und kontinuierliche Community-Management-Aktivitäten sind entscheidend für den Erfolg von Change-Projekten.
  • Die Einführung eines Blended-Learning-Ansatzes mit Fokus auf praxisnahe Schulungen direkt nach dem Go-Live erhöht die Lernkurve der Nutzer.
  • Eine enge Zusammenarbeit mit lokalen IT-Managern und Key-Usern fördert die Akzeptanz und den Erfolg von IT-Projekten.

Der Beitrag thematisiert die strategische Relevanz von Change-Management-Strategien bei globalen IT-Rollouts, insbesondere im Kontext von Microsoft 365. Er beleuchtet die Herausforderungen, die mit der Transformation bestehender Arbeitsprozesse einhergehen, und zeigt, wie kulturelle Barrieren und Zielkonflikte überwunden werden können. Die zentrale Frage ist, wie Unternehmen die Benutzerakzeptanz erhöhen und gleichzeitig eine effektive Kommunikation sicherstellen können. Der Beitrag verdeutlicht, dass eine gleichmäßige Budgetverteilung zwischen technischer Umsetzung und Change Management entscheidend ist, um Transformationen erfolgreich zu gestalten. Er macht deutlich, dass die Verantwortungsverschiebung von rein technischen zu menschenzentrierten Ansätzen ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.


Der Beitrag hebt Prinzipien wie Blended Learning und Gamification hervor, die exemplarisch für die Steigerung der Nutzerakzeptanz stehen. Diese Ansätze fördern nicht nur die praktische Anwendung neuer Technologien, sondern auch den kulturellen Wandel innerhalb der Organisation. Der Inhalt fordert die Zielgruppe auf, traditionelle IT-Rollout-Strategien zu überdenken und stärker auf die Einbindung der Mitarbeitenden zu setzen. Durch die Verknüpfung von operativer Praxis mit strategischem und kulturellem Wandel bietet der Beitrag wertvolle Perspektiven, die den Blick auf IT-Transformationen erweitern. Er zeigt auf, dass erfolgreiche Rollouts nicht nur von technologischen, sondern vor allem von menschlichen Faktoren abhängen, und fordert dazu auf, diese in den Mittelpunkt der Planungen zu stellen.

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