What Remote Workers Really Want From A Digital Organisation

What Remote Workers Really Want From A Digital Organisation
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
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Optimierung interner Kommunikation für Remote-Arbeiter: Datenbasierte Ansätze zur Reduktion von Informationsrauschen und Stärkung der Führungskompetenz.

Jenni Field, Co-Founder von The IC Crowd und Redefining Communications, untersucht in ihrer Keynote bei den Shift/HR Talks 2022 die Optimierung interner Kommunikation für mittelständische Unternehmen mit einem hohen Anteil an Remote-Arbeitern. Der Beitrag zeichnet sich durch einen datenbasierten Ansatz aus, der auf einer umfassenden Studie mit 300 Teilnehmenden aus verschiedenen Branchen basiert. Field kombiniert ihre langjährige Erfahrung in der internen Kommunikation mit den Erkenntnissen eines interdisziplinären Teams, um die Herausforderungen und Potenziale der Kommunikation in digitalen Organisationen zu beleuchten.


Im Mittelpunkt stehen die Relevanz von Informationen, die Anpassung von Kommunikationskanälen an Inhalte und Zielgruppen sowie die zentrale Rolle der Führungskräftekommunikation. Die Studie zeigt, dass digitale Bildschirme in sogenannten „Third Spaces“ oft als störend empfunden werden, während klassische Aushänge besser akzeptiert werden. Field hebt die Bedeutung der Kommunikationskompetenz von Führungskräften hervor, da diese die Effektivität aller Kanäle maßgeblich beeinflusst. Die Untersuchung der Kanalpräferenzen verdeutlicht, dass persönliche Kanäle für teambezogene Kommunikation unerlässlich sind, während digitale Kanäle für Unternehmensnachrichten bevorzugt werden. Die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit einer strategischen Fokussierung und Priorisierung der Kommunikationskanäle, um Informationsrauschen zu reduzieren und die Relevanz der vermittelten Inhalte zu erhöhen.

Remote-Arbeit erfordert mehr als digitale Tools; es geht um die Menschen und ihre Kommunikation. – Jenni Field


Relevanz ist der Schlüssel zur effektiven internen Kommunikation; ohne sie erzeugen wir nur Lärm. – Jenni Field


Investieren Sie in die Kommunikationsfähigkeiten Ihrer Führungskräfte, denn sie sind entscheidend für den Erfolg aller anderen Kanäle. – Jenni Field

  • Relevanz der Informationen ist entscheidend, um das Informationsrauschen zu minimieren.
  • Line Manager sind der wichtigste Faktor für effektive interne Kommunikation und benötigen gezielte Schulungen.
  • Digitale Bildschirme in geschützten Räumen wie der 'Third Space' werden oft als störend empfunden.
  • Kommunikationskanäle müssen an den Inhalt und die Zielgruppe angepasst werden, um effektiv zu sein.
  • Datenbasierte Insights sind essenziell, um Kommunikationsstrategien zu personalisieren und zu optimieren.

Die strategische Relevanz des Beitrags liegt in der kritischen Auseinandersetzung mit der internen Kommunikation in Unternehmen, die einen hohen Anteil an Remote-Arbeitern beschäftigen. Im Spannungsfeld zwischen digitaler Transformation und der Notwendigkeit personalisierter Kommunikation wird ein blinder Fleck sichtbar: die oft unzureichende Anpassung der Kommunikationskanäle an die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeitenden. Der Beitrag beleuchtet die strukturellen Widersprüche, die entstehen, wenn digitale Kanäle pauschal als Lösung für alle Kommunikationsprobleme angesehen werden, ohne die Relevanz und den Kontext der Inhalte zu berücksichtigen. Diese Denkfehler führen zu Informationsrauschen und einer Verschiebung der Verantwortung auf Führungskräfte, die oft nicht ausreichend geschult sind, um als effektive Kommunikationsschnittstelle zu agieren.


Der Vortrag liefert handlungsrelevante Impulse, indem er die Notwendigkeit einer datenbasierten Optimierung der Kommunikationsstrategien betont. Er fordert die Zielgruppe auf, die Kommunikationskompetenz von Führungskräften gezielt zu stärken und die Kanäle strategisch zu priorisieren, um die Effizienz zu steigern. Die Reflexion über die Rolle der Führungskraft als zentraler Kommunikationsknotenpunkt verschiebt die Perspektive von einer rein technologischen Lösung hin zu einem kulturellen Wandel, der die Bedeutung von Vertrauen und Relevanz in der internen Kommunikation unterstreicht. Der Beitrag leistet somit einen wertvollen Beitrag zur operativen Praxis, indem er die strategischen Ziele der Informationsklarheit und Mitarbeitereinbindung mit den kulturellen Anforderungen an eine moderne, partizipative Unternehmenskultur verknüpft.

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