Programm Konferenztag 1
17. September 2019

Lena Hildeberg von Bonnier Broadcasting beleuchtet in ihrem Praxisbericht die digitale Transformation eines großen Medienunternehmens. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die strategische Verzahnung von Kulturwandel, digitaler und physischer Arbeitsplatzgestaltung. Besonders hervorzuheben ist die Anwendung der "Employee Experience Pie"-Strategie, die Kultur, digitale und physische Arbeitsumgebung als gleichwertige Elemente des Wandels betrachtet. Die Best-of-Breed-Strategie zur Integration spezialisierter Tools zeigt, wie Innovation und Mitarbeiterengagement gefördert werden können, ohne auf ein monolithisches System zurückzugreifen.

Die Fallstudie verdeutlicht, dass die digitale Transformation eine umfassende Anpassung der Unternehmenskultur erfordert. Hildeberg beschreibt, wie Bonnier Broadcasting agile Arbeitsmethoden und selbstführende Teams fördert, um den Kulturwandel zu unterstützen. Die Integration von Tools wie Workday und Microsoft 365 ermöglicht eine flexible Arbeitsumgebung, die auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnitten ist. Die Transformation wird als kontinuierlicher Prozess verstanden, der in enger Zusammenarbeit zwischen interner Kommunikation, Facility Management und IT erfolgt. Diese Zusammenarbeit ist entscheidend, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und gleichzeitig die physische Arbeitsumgebung zu modernisieren.

Emma Morrison, Managerin bei einer der größten britischen Wohnungsbaugesellschaften, präsentiert in ihrer Fallstudie den umfassenden Relaunch des Intranets und die Einführung von Workplace by Facebook. Der Beitrag bietet einen praxisnahen Einblick in die Herausforderungen und Lösungen bei der Neugestaltung interner Kommunikationsplattformen in dezentralen Organisationen mit 1.200 Mitarbeitern. Durch die Kombination von benutzerzentriertem Design und iterativer Entwicklung wird gezeigt, wie Kommunikationsbarrieren überwunden und das Mitarbeiterengagement gesteigert werden können. Die Fallstudie hebt die Bedeutung von Mitarbeiterbeteiligung und die Nutzung moderner Tools zur Effizienzsteigerung hervor.

Im Zentrum der Fallstudie stehen die strukturellen und technischen Verbesserungen des Intranets, das nun unter dem Namen "Hive" bekannt ist. Morrison beschreibt die Implementierung von Methoden wie Card Sorting und Tree Testing, um die Informationsarchitektur zu optimieren. Die Einführung einer globalen Suche und die Integration von interaktiven Elementen wie Live-Streaming und Kommentarfunktionen fördern die Reichweite und Wirkung der Führungskommunikation. Parallel dazu etabliert Morrison ein Netzwerk von Digital Ambassadors, um die Akzeptanz neuer Tools zu fördern. Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und des Engagements, was die Effektivität der neuen Kommunikationsplattformen unterstreicht.

Elena Velazquez und Dr. Hans-Jürgen Sturm präsentieren in ihrer Fallstudie die digitale Transformation bei Amadeus, einem globalen Technologieanbieter in der Reise- und Tourismusbranche. Der Beitrag beleuchtet die Herausforderungen und Chancen bei der Gestaltung eines digitalen Arbeitsplatzes, der geografisch verteilte Teams verbindet und Silos reduziert. Die Besonderheit liegt in der Kombination von technischer Innovation und der Förderung emotionaler Mitarbeiterbindung. Die Fallstudie bietet praxisnahe Einblicke in die Implementierung von Cloud-basierten Arbeitsumgebungen und sozialen Intranets, um die Zusammenarbeit in einem globalen Umfeld zu optimieren.

Im Mittelpunkt steht die Einführung von Cloud-basierten Tools wie SharePoint Online und Yammer, um die Zusammenarbeit über 190 Länder hinweg zu erleichtern. Die Umstellung von On-Premise-Lösungen auf Cloud-Technologien ermöglicht eine flexiblere und sicherere Arbeitsumgebung. Velazquez und Sturm diskutieren die Balance zwischen Transparenz und Informationsüberflutung sowie die Bedeutung der emotionalen Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen. Sie betonen die Notwendigkeit, Arbeitsweisen anzupassen und neue Tools effektiv zu nutzen. Die Fallstudie zeigt, wie Amadeus durch die Integration von Best-of-Breed-Tools und die Förderung einer offenen Kommunikationskultur die digitale Transformation erfolgreich vorantreibt.

Christin Wicher beleuchtet in ihrem Vortrag die Herausforderungen und Strategien bei der globalen Einführung von Office 365 im Unternehmensumfeld von Vorwerk. Der Fokus liegt auf der Steigerung der Nutzerakzeptanz und der Bewältigung von Widerständen gegen cloudbasierte Tools. Die Fallstudie bietet einen praxisnahen Einblick in die Umsetzung eines globalen IT-Rollouts, der durch eine starke Projektidentität und gezielte Kommunikationsmaßnahmen unterstützt wird. Besonders hervorzuheben ist die duale Projektstruktur, die technische und Change-Management-Aspekte gleichermaßen berücksichtigt.

Ein zentrales Element des Projekts ist das Awareness-Understanding-Acceptance-Commitment-Modell, das den Change- und Adoption-Prozess strukturiert. Wicher setzt auf Gamification-Elemente wie die 30-Tage-Challenge, um die Mitarbeitenden spielerisch an die neuen Tools heranzuführen. Die Bedeutung von Key-User-Communities wird durch die frühe Einbindung und das gezielte Training unterstrichen. Der Vortrag zeigt, dass ein erheblicher Teil des Projektbudgets in Change-Management und Kommunikation investiert werden sollte, um die Akzeptanz und den Erfolg des Rollouts sicherzustellen. Die Erfahrungen bei Vorwerk verdeutlichen, dass eine enge Zusammenarbeit mit lokalen IT-Managern und eine aktive Key-User-Community entscheidend für die erfolgreiche Einführung neuer Kollaborationsplattformen sind.

Die Fallstudie beleuchtet die Herausforderungen und Lösungsansätze für digitale Zusammenarbeit in einem globalen Industrieunternehmen. Im Mittelpunkt stehen Change Management und die Integration von Social Collaboration Tools, um Silostrukturen aufzubrechen und die Mitarbeiter zur aktiven Nutzung digitaler Werkzeuge zu befähigen. Der Beitrag bietet praxisnahe Einblicke in die strategische Herangehensweise von Schaeffler, einem Unternehmen mit einer historisch gewachsenen, heterogenen Tool-Landschaft. Die Perspektive der beiden Sprecherinnen, die sowohl die Unternehmenskommunikation als auch die IT vertreten, verleiht dem Beitrag eine umfassende Sicht auf die digitale Transformation.

Zentrale Erkenntnisse der Fallstudie sind die Notwendigkeit einer ganzheitlichen Transformation, die über die bloße Einführung neuer Tools hinausgeht. Die Kombination von Mindset, Skillset und Toolset wird als entscheidend für den Erfolg der digitalen Transformation angesehen. Die Einführung eines unternehmensweiten Digital Collaboration Multiplier Netzwerks und die Nutzung von Formaten wie Barcamps und Working Out Loud verdeutlichen den praktischen Ansatz zur Förderung der Mitarbeiterbeteiligung. Die Fallstudie zeigt, wie Schaeffler durch die Bündelung von Netzwerken und die Entwicklung von Use Case-basierten Tool-Empfehlungen die Akzeptanz und Nutzung digitaler Lösungen steigert, um die digitale Zusammenarbeit nachhaltig zu verbessern.

Claudia Mayer beleuchtet in ihrem Praxisbericht den Wechsel des Enterprise Social Networks bei Siemens Healthineers und die Integration von Office 365 Tools wie Yammer und Teams. Der Beitrag richtet sich an Verantwortliche für digitale Transformation und Change Management in großen Healthcare-Unternehmen. Ein besonderer Fokus liegt auf dem umfassenden Kulturwandel nach dem Börsengang von Siemens Healthineers, der durch neue Prinzipien wie "Today is about tomorrow" und "We listen more than we talk" geprägt wird. Die Fallstudie bietet detaillierte Einblicke in die operative Umsetzung und die Herausforderungen, die mit der Einführung neuer digitaler Tools einhergehen.

Zentrale Erkenntnisse des Beitrags umfassen die Bedeutung von intensivem Change Management und persönlichem Kontakt für die erfolgreiche Einführung von Yammer. Die Integration von Office 365 fördert die virtuelle Zusammenarbeit und Transparenz über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg. Methoden wie Growth Coaching und Healthy Dialogue unterstützen den Kulturwandel, während Retrospektiven und kontinuierliches Lernen als Schlüssel für die Transformation identifiziert werden. Der Beitrag hebt hervor, dass die Einführung neuer Tools nicht nur technischer Natur ist, sondern auch einen tiefgreifenden Wandel in der Unternehmenskultur erfordert.